DICHIARAZIONE DELLA DIREZIONE
La Società SEA Società Energetica Aostana s.r.l., per la realizzazione della propria strategia di gestione, il piano industriale dei prossimi anni, e la produzione di ricchezza, quale missione fondamentale dell’Organizzazione, nel rispetto dei valori che le sono propri, ha disegnato i propri processi organizzativi ed ha assegnato le relative responsabilità. Il fine ultimo delle attività svolte è la realizzazione degli obiettivi, in armonia con la soddisfazione di tutte le parti interessate (i Clienti, la Proprietà, i Collaboratori, i Fornitori, l’Ambiente ed il contesto Politico-Culturale). Contestualmente, è stata impostata la presente edizione del Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità, quale strumento necessario al fine di assicurare il rispetto dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000--UNI EN ISO 14001:2004 (la soddisfazione del Cliente, la capacità di fornire i propri prodotti e servizi, il rispetto dei requisiti di legge applicabili, l’efficacia dell’Organizzazione, nel raggiungimento degli obiettivi operativi stabiliti ed il miglioramento continuo). In conformità a questi principi la Direzione della SEA, che si è dotata di un Sistema di Qualità Aziendale e della Carta dei Servizi (resa disponibile nel sito internet Aziendale), si propone di promuovere e sviluppare le seguenti attività essenziali:
- coinvolgere pienamente e consapevolmente il personale a tutti i livelli nell'attuazione del Sistema Qualità
- impostare il rapporto con il Cliente sulla base di principi di completa collaborazione affinando la propria sensibilità nel cogliere e valutare i suoi bisogni e le sue aspettative espliciti ed impliciti
- collaborare con i fornitori, in conseguenza della costante evoluzione tecnologica, per il miglioramento e l'aggiornamento della qualità e del tipo dei prodotti e dei servizi forniti
- addestrare e sviluppare le conoscenze e le competenze di tutto il personale quale risorsa fondamentale per l'attuazione degli obiettivi e lo sviluppo della Società, con particolare attenzione agli aspetti relativi alla sicurezza e al risparmio energetico.
Le basi individuate e poste a presupposto di quanto sopra sono state: la formazione individuale, la promozione e diffusione della cultura organizzativa e d’impresa , la sensibilità ai risultati economici e l’etica di comportamento. Tutto quanto nella consapevolezza che nessuna strategia e nessun obiettivo sostanziale possono essere perseguiti con probabilità di successo, quando gli elementi di onestà, correttezza, coerenza, affidabilità, competenza e professionalità non sono alla base di tutti i comportamenti dei membri dell’Organizzazione. Coerentemente ai principi e valori individuati, la Direzione ha individuato nello stile di gestione, nell’autonomia individuale e nel clima dell’Organizzazione gli elementi essenziali dell’operatività quotidiana di tutti i collaboratori ed a tutti i livelli di responsabilità.
Per la realizzazione, la gestione ed il controllo del sistema organizzativo, è stato nominato un Rappresentante della Direzione, che ha autorità, risorse, competenza ed indipendenza organizzativa necessarie per individuare, affrontare e risolvere i problemi connessi alla qualità ed agli obiettivi sopra esposti. Egli risponderà direttamente alla Direzione, per quanto stabilito e definito nel Manuale di Gestione per la Qualità e l’Ambiente.
Tutto il personale dell’Organizzazione è portato a conoscenza delle decisioni assunte e degli obiettivi individuati, nei confronti della qualità della sua prestazione complessiva. Tutto il personale dell’Organizzazione è tenuto a seguire le prescrizioni ed a rispettare, senza alcuna deroga, le procedure previste dal sistema ed a mantenere costante riferimento ai principi espressi nella presente dichiarazione.
Entro il limite triennale di riesame della politica, la Direzione effettuerà riesami annuali, allo scopo di verificare il grado di realizzazione degli obiettivi generali stabiliti e la coerenza dei comportamenti. Entro il 2008, la Direzione effettuerà un riesame straordinario, focalizzato alla verifica dei risultati raggiunti, a fronte degli obiettivi del piano industriale alla base del Sistema Qualità e gestione Ambientale Ogni trimestre, la Direzione effettuerà riesami di verifica dei risultati economici e prestazioni ambientali stabilite e gestiti mediante il sistema di pianificazione e controllo implementato.
I criteri quadro esplicitati saranno riesaminati, in modo formale, entro il 2008, per valutarne la continuità e l’adeguatezza.
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